NUS專家解讀疫情對(duì)消費(fèi)者行為的影響

新加坡國(guó)立大學(xué)

有同學(xué)關(guān)于新加坡國(guó)立大學(xué)的問(wèn)題還不甚了解，下面澳際小編整理了《NUS專家解讀疫情對(duì)消費(fèi)者行為的影響》，歡迎閱讀，如有疑問(wèn)歡迎聯(lián)系我們的在線老師，進(jìn)行一對(duì)一答疑。那么就和澳際出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編一起來(lái)看看吧！

　　新加坡國(guó)立大學(xué)李光耀公共政策學(xué)院亞洲競(jìng)爭(zhēng)力研究所（ACI）與萬(wàn)事達(dá)卡舉辦了一場(chǎng)“疫情期間消費(fèi)者的需求：來(lái)自新加坡的視角”（What Consumers Want during the Pandemic: A Singapore Perspective）網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，進(jìn)一步研究了疫情對(duì)消費(fèi)者行為的影響。

　　李光耀公共政策學(xué)院亞洲競(jìng)爭(zhēng)力研究所高級(jí)研究員謝陶鈞（Xie Taojun）介紹了研究結(jié)果；李光耀公共政策學(xué)院亞洲競(jìng)爭(zhēng)力研究所主任張保羅（Paul Cheung）教授主持了網(wǎng)絡(luò)論壇。

　　新加坡Grab控股公司顧問(wèn)、新加坡政府投資公司（GIC）前首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Leslie Teo指出，該研究將2019年和2020年的數(shù)據(jù)進(jìn)行了比較。這一數(shù)據(jù)比國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更為詳盡。

　　這種極為精確和近乎實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，可以幫助政府和研究人員了解事件的經(jīng)驗(yàn)影響，可以測(cè)量實(shí)時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)和政策帶來(lái)的影響。這意味著政策制定者可因此而更快地做出響應(yīng)。

　　萬(wàn)事達(dá)卡亞太區(qū)聯(lián)席總裁凌海說(shuō)：“數(shù)據(jù)研究在這種時(shí)期非常重要，能夠讓人們更好地了解如何應(yīng)對(duì)這種不確定性?！?/P>

　　謝陶鈞指出，目前的數(shù)據(jù)還可用于對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。萬(wàn)一出現(xiàn)第二波或第三波疫情，甚至將來(lái)再次發(fā)生疫情大流行，決策者和社會(huì)都可以利用這樣的數(shù)據(jù)，充分做好準(zhǔn)備。

　　在線支出的變化和電子商務(wù)的未來(lái)

　　新冠疫情發(fā)生之前，新加坡在線購(gòu)物占新加坡零售交易量的20％，而線下購(gòu)物則占80％。在斷路器措施實(shí)施期間，在線支出上升到30％，而線下支出下降到70％。

　　但是電子商務(wù)在新加坡能持久發(fā)展嗎？

　　凌海認(rèn)為，盡管這種趨勢(shì)不太可能逆轉(zhuǎn)，但他相信，線上/線下的支出比例一定不會(huì)是50/50。數(shù)據(jù)顯示，斷路器措施實(shí)施期間，線下消費(fèi)有所下降；但當(dāng)新加坡進(jìn)入第二階段時(shí)，線下消費(fèi)最終又增加了。另一方面，線上消費(fèi)在整個(gè)期間都大致保持不變。

　　這種現(xiàn)象可能是因?yàn)椋钄嗥鞔胧┑诙A段期間非必需零售的恢復(fù)，即消費(fèi)者在非必要商品和服務(wù)上的支出增加了。凌海推測(cè)，人類是社交動(dòng)物，由于渴望社交互動(dòng)，人們正在恢復(fù)疫情前已經(jīng)有的習(xí)慣。

　　那么，這些變化會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化嗎？李光耀公共政策學(xué)院亞洲競(jìng)爭(zhēng)力研究所兼職高級(jí)研究員、新躍社科大學(xué)副教授沃爾特·塞瑟拉（Walter Theseira）說(shuō)，這要看情況而定。某些類型的在線消費(fèi)比其他類型的消費(fèi)具有更大的結(jié)構(gòu)性含義，因此要注意區(qū)分它們。

　　新加坡人的消費(fèi)行為有了哪些變化？

　　盡管線下消費(fèi)和非必要零售量在增長(zhǎng)，但新加坡人的整體消費(fèi)模式表明，其人口存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部化因素。新加坡人在涉及傳染風(fēng)險(xiǎn)較高的活動(dòng)（例如在飯店吃飯）上的支出減少了。

　　斷路器措施實(shí)施期間，消費(fèi)的重新分配在數(shù)據(jù)中獲得了充分的體現(xiàn)，其中包括旅行支出減少了，在線或無(wú)現(xiàn)金支出以及在線食品購(gòu)買(mǎi)等增加了。此外，即使在解封后，在線購(gòu)買(mǎi)必需品的行為也會(huì)保持相對(duì)不變。所有這些都表明，新加坡人現(xiàn)在更偏向于更安全、更輕松的交易方式。

　　這些消費(fèi)模式對(duì)新加坡的未來(lái)是個(gè)好消息。風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部化是一種降低成本的關(guān)鍵機(jī)制，在應(yīng)對(duì)未來(lái)危機(jī)時(shí)可以防止更多的死亡和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更大幅度的下降。

　　張保羅教授說(shuō)：“當(dāng)我們將這些消費(fèi)模式內(nèi)部化時(shí)，未來(lái)的疫情大流行將更容易應(yīng)對(duì)?！?/P>

　　話雖如此，風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部化并不是一成不變的，并且會(huì)隨著時(shí)間而改變。與2月份相比，新加坡人現(xiàn)在對(duì)這種病毒的恐懼程度有所降低，這意味著他們更有可能在限制和安全距離方面以身試法。

　　塞瑟拉教授補(bǔ)充說(shuō)，目前的數(shù)據(jù)無(wú)法確定，這些消費(fèi)模式是由于風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部化所致，還是由于諸如社會(huì)隔離措施等政府政策所致。

　　數(shù)據(jù)越多越好

　　雖然萬(wàn)事達(dá)卡的研究數(shù)據(jù)曾經(jīng)用于大流行期間的研究和政策制定，但幾位論壇成員認(rèn)為仍有改進(jìn)的地方。

　　數(shù)據(jù)收集范圍的限制可能會(huì)影響其代表性。該數(shù)據(jù)僅由新加坡發(fā)行的卡收集，并由新加坡商戶追蹤，其中數(shù)據(jù)還不包括游客、非居民、使用非新加坡發(fā)行的卡在新加坡消費(fèi)的費(fèi)用，以及在非新加坡商戶（如Netflix）上的支出。

　　張保羅教授表示：“我們需要明確這一點(diǎn)，尤其是當(dāng)我們談?wù)撆c人口有關(guān)的消費(fèi)習(xí)慣時(shí)?！?/P>

　　塞瑟拉教授還指出了“報(bào)復(fù)式消費(fèi)”這一概念的問(wèn)題。謝陶鈞表示，報(bào)復(fù)式消費(fèi)的定義是并非因限制解除而導(dǎo)致人流增加而產(chǎn)生的不明原因的消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，在新加坡解封之前的幾天里有短時(shí)間的超額消費(fèi)現(xiàn)象。

　　然而，塞瑟拉教授表示，“報(bào)復(fù)式消費(fèi)”可以與標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)平滑模型完全一致，或者可以代替受新冠疫情措施限制的類別消費(fèi)（例如夜生活和旅行）。

　　他說(shuō)：“只有在消費(fèi)方面表現(xiàn)出某種不合理性或永久性的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變時(shí)，數(shù)據(jù)才有意義。我認(rèn)為，一個(gè)更有用的概念是代替支出的重新分配想法?！?/P>

　　高頻實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的未來(lái)

　　謝陶鈞說(shuō)，自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，許多國(guó)家一直在使用高頻數(shù)據(jù)，研究大流行對(duì)消費(fèi)的影響。當(dāng)人們意識(shí)到高頻實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的重要性時(shí)，許多人便開(kāi)始尋找收集此類數(shù)據(jù)的方法。

　　謝陶鈞認(rèn)為，首先，在使用這些數(shù)據(jù)之前，必須建立使用數(shù)據(jù)并保護(hù)消費(fèi)者隱私的問(wèn)責(zé)機(jī)制。值得慶幸的是，處理與消費(fèi)者隱私有關(guān)的問(wèn)題有很多方法，例如信息聚合和匿名化。

　　Leslie Teo建議，如有必要，政府有權(quán)介入并從企業(yè)那里獲取重要數(shù)據(jù)。他說(shuō)：“這可能是一種自上而下的高壓手段，但有時(shí)的確需要這樣。”他舉例說(shuō)，Grab曾在法律的要求下提供了用于聯(lián)系人跟蹤的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　另一種選擇是建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)相互共享數(shù)據(jù)。為此，必須創(chuàng)造雙贏的局面，但這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。公司可能不愿意發(fā)布對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有利的數(shù)據(jù)，即使是以較低成本甚至 免費(fèi)途徑獲得的數(shù)據(jù)。

　　另外，塞瑟拉教授建議，政府可將數(shù)據(jù)發(fā)布給參與數(shù)據(jù)共享協(xié)議的公司。這將是一種更有效的選擇，因?yàn)槠髽I(yè)可以免費(fèi)或以更低的成本獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

　　凌海提出了一種分布式數(shù)據(jù)模型，即在允許公司擁有數(shù)據(jù)的情況下，政府可以“匯總并整合”數(shù)據(jù)，以便在需要使用數(shù)據(jù)時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

　　總體而言，雙方都必須有所行動(dòng)。公司和相關(guān)政府機(jī)構(gòu)必須要構(gòu)建互惠機(jī)制，以便在最需要的時(shí)候可以使用相關(guān)重要數(shù)據(jù)。

　　新加坡的數(shù)字鴻溝

　　新冠疫情大流行暴露出了經(jīng)濟(jì)中存在的各種鴻溝，其中之一就是數(shù)字鴻溝。

　　凌海認(rèn)為，在業(yè)務(wù)支持方面，小型企業(yè)正遭受著數(shù)字鴻溝的困擾。與可利用大數(shù)據(jù)的大企業(yè)不同，小企業(yè)沒(méi)有這些資源，也沒(méi)有在封鎖期間進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。

　　但這不僅僅局限于使用互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)技術(shù)方面的限制。造成這一數(shù)字鴻溝的因素還有很多。

　　塞瑟拉教授認(rèn)為，數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生與教育和英語(yǔ)水平鴻溝有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。無(wú)法閱讀英語(yǔ)、受教育程度低、對(duì)技術(shù)缺乏了解等，意味著年長(zhǎng)工人往往是受影響最大的群體。他強(qiáng)調(diào)，我們?cè)O(shè)計(jì)數(shù)字工具應(yīng)該考慮到這一群體，而不是那些“受過(guò)良好教育的數(shù)字原生群體”。

　　此外，我們僵硬的思維也開(kāi)始引發(fā)問(wèn)題。世界正以驚人的速度發(fā)展和變化，這使得人們?cè)絹?lái)越難以理解世界及其運(yùn)作方式。

　　Leslie Teo說(shuō)：“我們的社會(huì)正在努力適應(yīng)世界的發(fā)展。沒(méi)有公式可言，也沒(méi)有更多的標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）?！?/P>

　　為了彌合這一全球數(shù)字鴻溝，政府和私營(yíng)企業(yè)必須團(tuán)結(jié)起來(lái)，解決在使用數(shù)字工具方面的不平等現(xiàn)象，否則將不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　凌海說(shuō)：“我們需要確保創(chuàng)造平等的數(shù)字工具使用機(jī)會(huì)，而不是平等的結(jié)果?！?/P>

　　他說(shuō)，萬(wàn)事達(dá)卡已經(jīng)在倡導(dǎo)包容性增長(zhǎng)模式，為小型企業(yè)提供解決方案，例如為小型企業(yè)創(chuàng)建無(wú)需其他基礎(chǔ)架構(gòu)的銷售平臺(tái)。

　　私營(yíng)部門(mén)尋求利潤(rùn)的動(dòng)機(jī)實(shí)際上也可以為解決這一問(wèn)題提供解決方案。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇將激發(fā)更多的創(chuàng)新，這將為社會(huì)中的弱勢(shì)群體創(chuàng)造出解決方案，從而創(chuàng)建一個(gè)更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　凌海說(shuō)：“我認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)人能夠單獨(dú)解決這個(gè)問(wèn)題。但是，當(dāng)公司、政府和每個(gè)公民都凝聚在一起時(shí)，便是解決這些問(wèn)題的唯一方法?！?/P>

通過(guò)上述內(nèi)容講解，希望能幫助同學(xué)們更好的了解NUS專家解讀疫情對(duì)消費(fèi)者行為的影響最新動(dòng)態(tài)。想要咨詢更多最新NUS專家解讀疫情對(duì)消費(fèi)者行為的影響留學(xué)相關(guān)問(wèn)題，可隨時(shí)咨詢我們專業(yè)的出國(guó)留學(xué)高級(jí)顧問(wèn)老師。溫馨提示：了解最新出國(guó)留學(xué)動(dòng)態(tài)，也可以掃描下方二維碼直接添加海外顧問(wèn)老師微信。

大多數(shù)用戶曾經(jīng)通過(guò)搜索：NUS專家解讀疫情對(duì)消費(fèi)者行為的影響到本頁(yè)，內(nèi)容來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如果本網(wǎng)轉(zhuǎn)載的稿件涉及您的版權(quán)請(qǐng)發(fā)郵件至gaozichang@aoji.cn，我們將第一時(shí)間本網(wǎng)將依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)盡快妥善處理