關(guān)于在英國排隊的基本知識，快get吧!-英國留學(xué)網(wǎng)

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　　剛到英國的時候，我日常生活中最痛苦的事情之一就是付錢——不是因為英國物價高，而是因為英鎊、特別是硬幣太難認(rèn)。

　　我們?nèi)嗣駧诺挠矌牛唤清X是最小的，五角錢硬幣顏色不同，一元錢的硬幣重量和形狀比前兩者都要大一些。而英鎊呢，完全是不按照“幣值越大、重量或形狀越大”這樣的套路來。

　　英鎊硬幣常見的有1便士、2便士、5便士、10便士、20便士、50便士、1鎊和2鎊，1鎊等于100便士。在這些硬幣中，形狀最小的不是1便士，而是5便士;形狀最大的是2鎊、50便士和2便士。2鎊面值的硬幣更厚實更重，50便士是一個七邊形，還算較容易辨認(rèn);但2便士居然比10便士還大那么一點點、重那么一點點，太容易讓人“傻傻分不清楚”了。

　　以我在國內(nèi)的經(jīng)驗，不管是坐車還是購物，作為消費者都必須麻利地給出數(shù)額準(zhǔn)確的金錢，最好還要給出恰到好處的零錢，以便收銀員找付整錢。比如，我要是買37塊錢的東西，但要給售貨員42元，這樣他就能找我一張5元紙幣。在國內(nèi)，一個“上道”的消費者應(yīng)該有這種基本修養(yǎng)。最“不上道”的消費者莫過于付錢時還在翻錢包、磨磨蹭蹭湊不出個準(zhǔn)確金額的人了。

　　我是帶著這樣的“消費者自覺”來到英國的，因此每次付錢之前都很緊張，生怕因為自己認(rèn)不清硬幣而拖慢了付錢隊伍的節(jié)奏。其實我更害怕的是遭別人的白眼甚至指責(zé)——此前在國內(nèi)有過這樣的經(jīng)歷。

　　然而，在英國，沒人會催促排在自己前面的人，我的擔(dān)心完全是多余的。據(jù)我觀察，一個英國超市的日常買單程序是這樣的：收銀員先對顧客粲然一笑，問一句“are you alright ”，顧客心情好的話會說說天氣或者公交/地鐵的狀況，不想聊的話就直接說句“good”。收銀員一邊掃條碼，顧客一邊掏錢包。付錢、找錢都是從從容容。后面的顧客哪怕排成長龍，也很少見到有人表示不耐煩或者出言催促。

　　一開始，我總因為沒能給出恰好合適的金額而向收銀員說Sorry，所有收銀員都又驚訝又堅決地向我保證，我完全不用道歉，“take your time”。在這樣的“縱容”下，我的緊張慢慢消退，最后甚至采取了徹底偷懶的付錢方式：估摸著掏出一把硬幣攤在柜臺上，讓收銀員自己拿。即便這樣，收銀員們也往往報之以認(rèn)命的微笑，從無不悅。

　　我，一個在國內(nèi)很“上道”的消費者，就在英國“淪落”成了一個懶惰的消費者——當(dāng)然，只是在付錢的時候。

　　英國人排隊 “自帶隱形黃線”

　　倫敦這樣繁忙的大都市里，生活節(jié)奏也是很快的。然而，即便是趕時間，英國人也無法容忍插隊的行為。在學(xué)校的student service center，在快餐廳、電影院，在地鐵站、火車站，到處都是一條條整齊的長隊。而且，只要空間允許，人與人之間基本都隔著半臂的距離，絕對不擠擠挨挨。

　　有一次我在咖啡館買咖啡，因為沒有站在收銀臺的正前方，導(dǎo)致一個上班族模樣的男子以為我不是在排隊，就直接跟服務(wù)員點單。還沒等我開口，服務(wù)員就說：“先生，這位小姐在您前面，我要先為她服務(wù)，請您稍等?！蹦凶右荒樞呃⒌赝讼?。

　　在ATM機或者自動售票機前面，英國人排隊可以說是“自帶隱形黃線”，人跟人之間離得老遠，生怕讓人誤會自己在窺視他人的個人信息和銀行卡密碼。

　　留學(xué)期間，我有時覺得英國人這樣特意撇清也有點夸張。但我回國后，好多次買票時旁邊就杵著一位本應(yīng)排在我后面的陌生人。對方睜大眼睛看我的身份證號、買了哪趟車、什么座位，甚至有時還要出言點評或者建議一下，絲毫沒有避諱的意思。在這樣的時候，我就深深地懷念英國那些“自帶隱形黃線”的陌生人。

　　環(huán)境造就人 Don’t be rude

　　排隊是文明社會和文明人共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則。但在英國，“好好排隊”這件事的重要程度和地位更高，幾乎是一種“不成文法”，是可以作為評判一個人是否正直可靠的標(biāo)準(zhǔn)。

　　我不止一次地見過英國人、或者在英國生活已久的外國人對有意或無意中插隊的人投以高冷而蔑視的目光。當(dāng)眾多目光匯集在一起時，那無聲的指責(zé)足以讓臉皮厚的人無地自容、灰溜溜地退下。

　　同學(xué)之間閑聊時，只要有人說起被插隊的經(jīng)歷，一定會有人說這種行為“that’s so rude”。而粗魯，在英國的語境中已經(jīng)是一項嚴(yán)重的指責(zé)。一個人要是被稱為“粗魯”，實際上說明他是很招人煩的了。

　　回國一個月后，我從廣州南站坐高鐵回老家。過安檢時，我彎腰將行李箱抬上安檢機。趁著這個短短的空檔，后面一位大姐一個箭步走上來，搶在我前面將她的行李袋放上安檢機?！澳X子”還沒切換成天朝模式的我，當(dāng)時覺得不對勁，卻也說不出有什么不對勁。大姐一臉坦然，更不覺得有任何不妥。

　　環(huán)境造就人，但人的行為也塑造著環(huán)境。的確，英國人口比中國少得多，但大都市倫敦的人口密度也是蔚為可觀的。至少以我所見，在倫敦，人們近乎頑固地維護排隊的規(guī)則，并沒有讓他們的生活和工作效率低下，反而秩序井然、讓人安心。

　　安心是因為：好的環(huán)境鼓勵你、保護你做一個守規(guī)則的人。大家都守規(guī)則，大家都討厭、譴責(zé)不守規(guī)則的人。更重要的是，要是有人不守規(guī)則，他并不能因此得到好處：插隊買票，售票員會拒絕他;看病未經(jīng)預(yù)約、或者比預(yù)約的時間遲到，醫(yī)生無法為他看病;任何款項逾期未付清，就面臨高額的滯納金懲罰和信用記錄污點。

　　當(dāng)我覺得在眼下的環(huán)境中遵守規(guī)則略顯迂腐、甚至?xí)虼顺蕴潟r，常常會想起排隊的英國人，以及那句“Don’t be rude”。

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