GMAT IR機(jī)經(jīng)整理：企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查反饋.

　　1月31日機(jī)經(jīng)已換，現(xiàn)在澳際小編為大家收集整理2月份的GMAT IR機(jī)經(jīng)，分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，文中觀點(diǎn)僅供參考。

　　【V1】這個(gè)乍一看以為閱讀呢，兩頁(yè)都是閱讀!講企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查反饋方法什么的，用Website的調(diào)查是匿名的不知道具體不滿(mǎn)意信息，用 interview respond的什么什么來(lái)著，第二頁(yè)是個(gè)飯店的調(diào)查的栗子;之后還有幾個(gè)都是圖表的記不得了...

　　【V2】一個(gè)survey，說(shuō)顧客的滿(mǎn)意度的問(wèn)題(失憶了)。

　　【V3】新狗的話(huà)記得一篇類(lèi)似于閱讀JJ里滿(mǎn)意度調(diào)查的(不知道是不是新狗)，多遠(yuǎn)的。說(shuō)是公司為了XXXX總之類(lèi)似于提高業(yè)績(jī)什么的，希望通過(guò)對(duì)受眾進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。但是一些調(diào)查呢不準(zhǔn)確，有可能是調(diào)查者本身的問(wèn)題，太小了?還有可能是公司給調(diào)查者選satisfied 或 moderate satisfied的人好處。。。。。然后選題的話(huà)有一道是一下哪個(gè)選項(xiàng)能說(shuō)明這個(gè)滿(mǎn)意度調(diào)查不好，會(huì)原文定位即可。

　　【V4】用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)題

　　這個(gè)文章有點(diǎn)繞，第一個(gè)tab說(shuō)滿(mǎn)意度調(diào)查有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不滿(mǎn)意的客戶(hù)可能沒(méi)有被包括進(jìn)去，一個(gè)是關(guān)于expectation的定義，有不同的定義，因此得到的滿(mǎn)意度也不一樣;第二個(gè)tab說(shuō)的是一個(gè) grocery 老板時(shí)候他們搞了個(gè)滿(mǎn)意度調(diào)查，很多人表達(dá)不滿(mǎn)意，但是是匿名的然后說(shuō)他看了這個(gè)調(diào)查結(jié)果也不知道怎么改進(jìn)，因?yàn)檫@些調(diào)查都不是很明確表達(dá)了complaint，大意應(yīng)該如此

　　三個(gè)題，第一個(gè)是判斷關(guān)于滿(mǎn)意度調(diào)查的對(duì)錯(cuò)，比較簡(jiǎn)單，在第一個(gè)tab里面，根據(jù)那兩點(diǎn)意思選。

　　第二個(gè)是說(shuō)為什么哪個(gè)gorcery老板覺(jué)得調(diào)查有問(wèn)題，要用第一個(gè)tab里面暗示的內(nèi)容來(lái)解釋?zhuān)@個(gè)有點(diǎn)繞，LZ笨，看了半天沒(méi)明白第一個(gè)和第二個(gè)怎么就能連上，只好亂選了一個(gè)答案，不知有沒(méi)有高人指點(diǎn)一下這個(gè)題。

　　第三個(gè)是說(shuō)那個(gè)gorcey的promotion plan有什么問(wèn)題，LZ選了個(gè) 推廣premium price的產(chǎn)品(只看到有這一點(diǎn)是關(guān)于其plan)

　　【特別參考】從本月悅毒寂靜里面摘過(guò)來(lái)的，不知道是狗主回憶的不準(zhǔn)確還是什么，摘過(guò)來(lái)大家參考一下吧，感覺(jué)很像。(感謝Irene!)

　　36. (殘)滿(mǎn)意度調(diào)查

　　[V1] by QQ Tiffany

　　還有一個(gè)是問(wèn)卷調(diào)查公司滿(mǎn)意度調(diào)查，就是說(shuō)問(wèn)卷調(diào)查滿(mǎn)意度結(jié)果存在著漏洞。如AWA一樣舉例論證了各種不合理。

　　[V2] by QQ lethe

　　還有一篇講客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的(提出了兩個(gè)問(wèn)題分別舉了例子)，另外兩篇實(shí)在想不起來(lái)!TVT沒(méi)腦子。。。哦想起一道，就是survey那篇，類(lèi)比題，說(shuō)文中提到的例子汽車(chē)公司提供免費(fèi)的XX給那些愿意在滿(mǎn)意度調(diào)查中給肯定的人。然后問(wèn)下列哪些和這個(gè)行為類(lèi)似。

　　考古未確認(rèn)：

　　V1：講的是滿(mǎn)意度調(diào)查的。P1：說(shuō)現(xiàn)在對(duì)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查都有問(wèn)題 P2：舉了一些例子(有類(lèi)比題)P3：分析了一下，并給出意見(jiàn)。 by 水萌晴怡

　　V2：是講顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的，好像是JJ第31篇說(shuō)的那個(gè)，不是考古的那些內(nèi)容，是不一樣的一篇文章。不是講benchmarking的，文章不長(zhǎng)，就是說(shuō)公司搞顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，但是作者認(rèn)為這個(gè)方法有2個(gè)弊端。第一個(gè)是針對(duì)性不強(qiáng)，改進(jìn)的時(shí)候可能被誤導(dǎo)，然后舉例子說(shuō)比如銀行電話(huà)銷(xiāo)售吧(記不清了)投訴最高，所以就去花力氣改，但是呢，其實(shí)盈利最高的顧客是和電話(huà)銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的，這樣可能就會(huì)白費(fèi)力氣。第二個(gè)是容易誤導(dǎo)，可以弄虛作假神馬的，舉例子說(shuō)比如你不投訴我我就給你換新的產(chǎn)品。

　　題目有主旨題，還有就是第二個(gè)例子，問(wèn)你選相似的例子，我選的是如果顧客買(mǎi)了XX然后在電臺(tái)說(shuō)產(chǎn)品的好話(huà)就給你打折。 by eddie90

　　【考古版】10月10日機(jī)經(jīng) 第八十四題：顧客調(diào)查

　　V1商家搞顧客調(diào)查，列舉了現(xiàn)在調(diào)查的幾種difficulties，還有舉例了owner的調(diào)查狀況，問(wèn)題還是好多yes no，文章有兩部分。panjingyi

　　Q1-怎么樣增加survey的準(zhǔn)確度好像

　　Q2-列舉的survey困難和商家的共同點(diǎn)是什么

　　以上就是對(duì)版權(quán)規(guī)定這一GMAT IR機(jī)經(jīng)詳細(xì)介紹，考生朋友可以自己先嘗試做一做，最后祝大家都能考出好成績(jī)。