在美國購物要當心“智力陷阱”.

在美國購物是出國留學的學子們必將遇到的事情，美國作為一個名副其實的購物天堂，商場和超市的商品大多都有品牌和質(zhì)量的保證，而且價格比之日本和歐洲都有很大的優(yōu)勢。許多留學生都有著這樣那樣的美國購物經(jīng)歷。但那句放之四海而皆準的名言照樣有效：買的沒有賣的精。在形形色色的商家促銷招數(shù)面前，顧客稍有不慎，還是會掉入“智力陷阱”。

“黑色星期五”與退貨制度

　　美國的節(jié)假日名目繁多，各大商家多會在此期間推出打折促銷活動，而且會提前在報紙上刊登廣告或隨附折扣券。在美國購物的黃金季節(jié)通常從感恩節(jié)開始，一直持續(xù)到圣誕節(jié)以及新年之后。每年感恩節(jié)次日的“黑色星期五”都會掀起一股購物狂潮，成為一大壯觀的文化景象。

　　2010年感恩節(jié)期間，著名連鎖超市沃爾瑪打出令人炫目的廣告，打蛋器和面包機等小家電產(chǎn)品以3美元出售，32寸的液晶電視僅售289美元。記者的一位朋友有意購買這臺電視，凌晨5點之前就趕到超市排隊。已經(jīng)排起一字長龍，早起的“鳥兒們”或者拿著板凳、或者支起帳篷等候入場。超市5點開門，隊伍進入超市后迅即融為洶涌的人潮。當記者的那位朋友擠到電器促銷區(qū)的時候，根本找不到廣告中的那款液晶電視。有經(jīng)驗的購物者則四處抓搶，根本不顧商品的種類和價格。于是那位仁兄也照貓畫虎，順手買了些沒有特別折扣的商品。

　　當然了，這里有必要說明一點的是，美國人之所以敢放心狂購，是因為各大商家都有配套的退貨制度。到會員制的COSTCO超市走一遭，你會發(fā)現(xiàn)多數(shù)購物的美國人習慣將大推車堆得滿滿的。同時你也會看到有人推著整車的商品來退貨，不論服裝還是食品，甚至是鮮花和盆景，顧客不滿意都可以選擇退貨。

　　在很多好萊塢的電影里都有這樣的情節(jié)：剛參加工作的小職員或在校大學生要參加重要的派對，但又買不起名貴的禮服，只好先借錢將漂亮的衣服“買”回來，用完之后再退回去。而據(jù)記者所知，這種故事在現(xiàn)實生活中的確是真實存在的。在這種情況下，為了避免退貨引來的麻煩，很多商家便在特別促銷出售的商品小票上加蓋“最終出售”的印章，以絕“后患”。這類商品往往都會有瑕疵:比如衣服上可能會有無法清洗的污漬、鞋子的某個地方可能會有劃痕。當然了，商家自然不會告訴你這些細微缺陷的，顧客如果沒有火眼金睛，稍有不慎，就很容易受價格誘惑買回這樣的“雞肋”商品。

商家利用顧客心理玩“數(shù)字游戲”

　　有人說，在美國購物是一門學問，此言不虛。要想買到價廉物美的商品，顧客除了要選準該出手的時機，還要練就一副好眼力和好腦力。

　　商場櫥窗內(nèi)立著醒目的“五折”甚至“三折”的廣告牌，但當顧客搜遍店內(nèi)，卻找不到如此廉價的商品?；仡^再細看廣告牌，原來上面還有一行小字，表明該店有“低至五折或三折”的商品。這是商家慣用的吸引顧客的手法，最低折扣的商品要么很少，要么根本就不存在，但只要將顧客引入店內(nèi)，商家的生意經(jīng)就算成功了一半。

　　調(diào)查表明，人們不論以何種方式購物，總是傾向選擇原價更高的商品。個別商家在價簽上會有意提高原價，同時注明當前售價，甚至會寫清楚“你因此省了多少錢”。但實際上原價只是個“虛擬的標尺”，商品或許從未以此價格出售過，顧客按照此法買東西，到頭來可能會花費得更多。

　　在美國，商品的標價有個共同特點:末尾數(shù)字通常是9，不僅個位數(shù)是9，之后還會加上99美分?！斑@正是商家利用了顧客的購物心理”，卡內(nèi)基梅隆大學泰珀商學院的加拉克教授說，“人們對商品的價格存在認知錯誤，通常他們沒有時間去仔細盤算價格的真正內(nèi)涵，只會匆匆地掃一眼最左邊的數(shù)字”。在這種慣性思維下，顧客通常會覺得19。99美元的商品只有十幾美元，99。99美元的東西還不到100美元，根本想不到自己已經(jīng)中了商家的招。

　　讓顧客在自己的店里花出更多的錢，這是眾多商家追求的營銷境界，策略一般包括“限時搶購”和“買第二件享受折扣”等。“限時搶購”往往伴隨滿多少減多少或滿多少送多少禮品卡的活動，顧客為了獲得禮品卡或折減優(yōu)惠，不得不費盡心思湊滿需要的消費額度。但當拿著十幾二十美元的禮品卡在店內(nèi)搜尋時，卻發(fā)現(xiàn)幾乎買不到什么東西，只能再掏腰包將禮品卡用出去?！百I一送一”是商家青睞的另一手法，它有時也會以“五折出售”的面目出現(xiàn)。

“折上折”令消費者頭暈?zāi)垦?/strong>