美國杜克大學(xué)的辦學(xué)細(xì)節(jié)

　　美國杜克大學(xué)在《美國與世界新聞報(bào)道》排行榜中位列第七，其很多辦學(xué)的細(xì)節(jié)，顯示出世界一流大學(xué)的與眾不同之處，這值得正在創(chuàng)辦世界一流大學(xué)的內(nèi)地高校對比借鑒。

　　校園布局一切以“給學(xué)生方便”為原則

　　杜克大學(xué)不在繁華的都市，給人的感覺更像是在“鄉(xiāng)下”，照理學(xué)生的學(xué)習(xí)生活應(yīng)當(dāng)不那么方便，可在杜克校園里，學(xué)生卻覺得處處方便。這里就是一個(gè)學(xué)習(xí)、生活的地方。

　　無處不在的人性化設(shè)計(jì)

　　在教室里，椅子和桌子都是活動(dòng)的，老師布置小組討論，學(xué)生桌子一搬，椅子一轉(zhuǎn)，就可以組成若干小組熱鬧地討論起來。學(xué)生還可走出教室，到餐廳買杯奶茶、咖啡，再回到課堂。即使下課，學(xué)生還可繼續(xù)到食堂餐廳邊吃邊聊。

　　在圖書館，購置的家具和擺設(shè)都是可以讓學(xué)生舒服地坐或躺的，學(xué)生讀書累了可以休息，休息好了再繼續(xù)讀書。圖書館24小時(shí)開放，經(jīng)常有學(xué)生在這里通宵學(xué)習(xí)。

　　每幢學(xué)生宿舍都有很大的公共活動(dòng)空間，配備超大尺寸的電視。套間基本上是兩室一廳的布置，有兩個(gè)單獨(dú)房間和一個(gè)共同活動(dòng)空間。學(xué)校的考慮是，設(shè)施良好的公共活動(dòng)空間可便于學(xué)生開展活動(dòng)，充分交流。

　　在學(xué)生活動(dòng)中心，入門就有一張沙發(fā)，沙發(fā)上有提醒：“如果你坐在這張沙發(fā)上，表明你愿意和陌生人說話……”

　　參觀杜克校園，內(nèi)地高校時(shí)常提到的人性化管理的概念不時(shí)浮現(xiàn)在我的腦海。這才是人性化的管理，深入到校園的布局，具體到教室、圖書館座椅的擺放，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)方便、生活方便和交流方便。

　　但就是如此，杜克學(xué)生們辦的校報(bào)卻很少說學(xué)校的好話，在院系辦公樓的走道上就可隨手取閱學(xué)生們辦的報(bào)紙。杜克的學(xué)生會(huì)主席由學(xué)生投票選舉，上一屆杜克本科學(xué)生會(huì)選舉有3000多名學(xué)生參加，投票率達(dá)到50%以上，學(xué)生會(huì)會(huì)代表學(xué)生權(quán)益，參與學(xué)校事務(wù)，每個(gè)學(xué)校重要會(huì)議都會(huì)有學(xué)生代表參加。

　　相比杜克大學(xué)，我國大學(xué)從校園布局上就注定了學(xué)習(xí)生活很不方便。尤其是一些新建的大學(xué)城，校園很大，教學(xué)區(qū)、實(shí)驗(yàn)區(qū)、生活區(qū)、圖書館功能分區(qū)十分明顯?？墒牵δ芊謪^(qū)明顯了，學(xué)生的學(xué)習(xí)生活卻變得不方便了，從宿舍走到圖書館要20分鐘，從教學(xué)樓走到食堂要15分鐘，面對這樣的距離，有多少學(xué)生還想跑到圖書館學(xué)習(xí)?一些學(xué)生甚至連去食堂吃飯都嫌麻煩，干脆在宿舍里吃方便面。

　　充滿吸引力的課堂

　　我在杜克大學(xué)聽了一節(jié)課，更充分感受到學(xué)生上課的“自由散漫”。整節(jié)課，老師講得很少，先是花15分鐘讓學(xué)生做試題測試預(yù)習(xí)效果，接著是學(xué)生分組討論，最終確定答案后，刮開老師發(fā)的刮刮卡檢查答案是否正確，最后是老師圍繞測試與學(xué)生展開對話，每個(gè)學(xué)生都可以自由表達(dá)自己的看法，課堂上不時(shí)爆發(fā)出笑聲，有學(xué)生則起身到教室外的餐廳買杯咖啡，享受討論時(shí)光。

　　針對研究生的教學(xué)，老師居然讓學(xué)生玩刮刮卡“答題游戲”，這讓我們大開眼界。一位留學(xué)生告訴我：“這里學(xué)習(xí)安排十分緊張，可大家都投入其中，因?yàn)閷W(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種生活方式?！?/p>

　　而內(nèi)地大學(xué)不論從課堂布局、老師授課，還是學(xué)校提供的服務(wù)看，都把學(xué)習(xí)弄得過于“嚴(yán)肅”、“呆板”，結(jié)果是課堂教學(xué)沒有吸引力。我們通常所見的教室布局是，凳子固定、課桌固定，這樣的布局適合傳統(tǒng)的教師講授方式，較難組織討論。教學(xué)若要從灌輸形式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ツＪ?，得先改造教室。上課方式的改變，因受到教室條件的限制，變得復(fù)雜。

　　人性化管理需要硬件支撐

　　這就如近年來我國大學(xué)一直在討論宿舍是否安裝空調(diào)問題。其實(shí)，這個(gè)問題根本就不值得討論——裝空調(diào)是對學(xué)生的一項(xiàng)基本服務(wù)，可之所以要討論，是因?yàn)楹芏啻髮W(xué)在建宿舍時(shí)，根本就沒有預(yù)留空調(diào)線路，安裝空調(diào)意味著要重新排線，這是個(gè)很浩大的工程，需要學(xué)校大筆投入。于是一個(gè)簡單的問題變得復(fù)雜起來。

　　還有就是學(xué)校教師公寓的建設(shè)，近年來很多大學(xué)以住房社會(huì)化、貨幣化改革為由，把教師紛紛趕出校園，即使是新建校園，也沒有考慮到給青年教師蓋公寓。結(jié)果是，校園里只剩下學(xué)生孤單單地生活，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生和老師的交往太少時(shí)，要重新建設(shè)教師公寓，又成為不可能。

　　人性化的管理和教育是需要人性化的教育教學(xué)設(shè)施支撐的。換句話說，如果學(xué)校真要進(jìn)行人性化管理和教育，在校園布局、教室設(shè)計(jì)時(shí)就要充分考慮課堂如何組織討論、如何開展交互式教學(xué)、如何方便學(xué)生學(xué)習(xí)生活等，在這些基本設(shè)施方面，我國大學(xué)還有很大“硬傷”，而在人性化管理的“軟件”，諸如學(xué)校服務(wù)理念、教師服務(wù)水平方面，差距就更大了。要實(shí)行人性化管理，一切要從人出發(fā)。

　　29名專業(yè)人士做實(shí)學(xué)生心理服務(wù)

　　我國不少高校會(huì)對新生進(jìn)行心理測試，作為開展心理服務(wù)的依據(jù)，對這一做法，杜克大學(xué)的老師們表示不解，因?yàn)樵谒麄兛磥恚】祮栴}屬于學(xué)生的隱私，學(xué)校無權(quán)干涉。這種不同體現(xiàn)的當(dāng)然不是中西方文化的差別，而是對“以學(xué)生為中心”的不同理解。

　　“家丑外揚(yáng)”開展針對性教育

　　“我們不會(huì)對學(xué)生進(jìn)行心理普測，因?yàn)槲覀儧]有這一權(quán)利。”在聽我談到國內(nèi)有不少大學(xué)在新生入學(xué)時(shí)對學(xué)生進(jìn)行心理測試、建立心理檔案，并將其作為重要的學(xué)生心理服務(wù)內(nèi)容時(shí)，杜克大學(xué)心理咨詢中心負(fù)責(zé)人告訴我，他們的做法很不相同，因?yàn)榻】祮栴}屬于學(xué)生的隱私，學(xué)校調(diào)查學(xué)生的心理狀態(tài)，就涉嫌侵犯學(xué)生權(quán)益。他們關(guān)心學(xué)生心理健康，主要通過講座、工作坊以及強(qiáng)大的心理咨詢服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

　　除了心理咨詢服務(wù)的差異外，杜克大學(xué)對所有學(xué)生進(jìn)行的學(xué)術(shù)規(guī)范教育也令人耳目一新。該校會(huì)對學(xué)生的作弊情況、學(xué)生對作弊的態(tài)度進(jìn)行跟蹤調(diào)查以及有針對性的教育。據(jù)介紹，調(diào)查顯示，有75%的學(xué)生承認(rèn)自己在求學(xué)(包括高中學(xué)習(xí))生涯中有過作弊的經(jīng)歷。學(xué)校認(rèn)為這個(gè)問題很嚴(yán)重，于是就在所有學(xué)生中進(jìn)行學(xué)術(shù)規(guī)范教育。

　　與之對比，我國高校也對學(xué)生進(jìn)行誠信教育，但針對學(xué)生進(jìn)行作弊調(diào)查卻沒有。雖然學(xué)生作弊現(xiàn)象嚴(yán)重，但大多數(shù)學(xué)校認(rèn)為這在學(xué)生中仍屬個(gè)別現(xiàn)象，哪有學(xué)校主動(dòng)調(diào)查作弊數(shù)據(jù)并公之于眾的，這不是“自毀”形象嗎?

　　杜克大學(xué)和我國內(nèi)地高校的這種差別頗有意思。

　　學(xué)生心理咨詢中心配置“高端”

　　值得注意的是，我國高校雖有針對新生的心理測試，普查學(xué)生的心理情況，可是心理教育、心理咨詢服務(wù)卻跟不上學(xué)生的需要，很多學(xué)校的心理咨詢服務(wù)中心只有三四個(gè)人，根本無法對龐大的學(xué)生群體進(jìn)行心理咨詢、心理救助和危機(jī)干預(yù)，這導(dǎo)致心理服務(wù)工作大多停留在“心理普查”上。這表面上是重視學(xué)生心理問題，也能拿出“檔案”來進(jìn)行業(yè)績展示，可是卻無法深究。現(xiàn)實(shí)是，由于心理問題無法得到及時(shí)干預(yù)，近年來高校學(xué)生自殺現(xiàn)象有增多跡象。

　　杜克大學(xué)從尊重學(xué)生的隱私權(quán)出發(fā)，不對學(xué)生進(jìn)行心理普查，可是據(jù)該校心理咨詢老師介紹，在她的記憶中，沒有一名自殺的學(xué)生。杜克大學(xué)的本科學(xué)生數(shù)為6000多人，而學(xué)生心理咨詢中心配備了34人，其中29人為專職心理咨詢?nèi)藛T，5人為行政人員。在29名專職心理咨詢?nèi)藛T中，有4名注冊心理學(xué)家，4名心理醫(yī)生。

　　從中可見，心理咨詢服務(wù)的差別從何而來。杜克大學(xué)是把心理咨詢服務(wù)做到實(shí)處，從人員配備上就加以充分保障，而我國內(nèi)地高校雖然重視學(xué)生心理問題，卻并沒有配備足夠的專業(yè)人員，結(jié)果只能流于形式，而這種形式上的做法從本質(zhì)上說卻又侵犯了學(xué)生的隱私。所謂的心理服務(wù)，無意中走到了服務(wù)的反面。

　　立足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)發(fā)展

　　作弊調(diào)查、誠信教育的差別，根源也一樣。總體而言，內(nèi)地高校的誠信教育關(guān)注的不是結(jié)果，即是否有效培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識(shí)、學(xué)術(shù)規(guī)范，而是展示學(xué)校是否進(jìn)行了誠信教育，以及這一教育盡快取得怎樣的成果。這當(dāng)然無法讓誠信教育腳踏實(shí)地，那種不坦然面對學(xué)生不誠信現(xiàn)象的態(tài)度其實(shí)就是不誠信。不僅對學(xué)生的誠信教育如此，內(nèi)地高校還將學(xué)術(shù)不端作為“家丑”，不愿意調(diào)查、處理，甚至充當(dāng)保護(hù)傘。即便社會(huì)輿論質(zhì)疑高校學(xué)術(shù)不端、學(xué)術(shù)腐敗嚴(yán)重，但學(xué)校并不會(huì)在學(xué)生中開展調(diào)查，并切實(shí)采取措施加以改變。

　　以學(xué)生為本，就必須立足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)發(fā)展，有針對性地開展教育教學(xué)。杜克的老師們說，學(xué)校的一切都是為學(xué)生而設(shè)計(jì)，他們深知，沒有學(xué)生，就沒有大學(xué)舉辦的意義。

　　我國高校也一直宣稱以學(xué)生為本，但由于現(xiàn)行教育管理體制的原因，學(xué)校辦學(xué)其實(shí)是對上負(fù)責(zé)、對行政負(fù)責(zé)，而不是對教育、對學(xué)生負(fù)責(zé)。在學(xué)校里，行政機(jī)構(gòu)龐雜，行政人員眾多，但對學(xué)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員卻不多，如與學(xué)生事務(wù)最密切的心理咨詢機(jī)構(gòu)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，就一直面臨缺乏專業(yè)人員的問題。一個(gè)心理咨詢室的人員還不如一個(gè)校長辦公室的秘書多，這也可看成是內(nèi)地高校與世界一流大學(xué)的差距。

　　三個(gè)月參加的實(shí)踐項(xiàng)目超過國內(nèi)大學(xué)四年

　　在杜克大學(xué)訪問期間，我見到多位內(nèi)地留學(xué)生，其中有三位雖然到杜克大學(xué)留學(xué)才三個(gè)月，可都談到這里與國內(nèi)四年大學(xué)學(xué)習(xí)完全不同，對他們的改變極大。尤其是有關(guān)自我認(rèn)識(shí)和職業(yè)發(fā)展方面，讓他們有全新的認(rèn)知。

　　我感興趣的是，他們的變化真有這么大嗎?

　　高強(qiáng)度教學(xué)激發(fā)學(xué)生潛能

　　這三個(gè)學(xué)生從國內(nèi)名校本科畢業(yè)，選擇的都是杜克大學(xué)一年的MMS項(xiàng)目(管理碩士，Master of Management Studies)。雖然我早知英美都有一年、一年半的碩士教育項(xiàng)目，但對一年碩士教育究竟能給學(xué)生多少收獲是有些懷疑的，更不要說三個(gè)月就讓學(xué)生發(fā)生很大的變化了。而進(jìn)一步追問發(fā)現(xiàn)，一年的教育只要清晰定位，科學(xué)設(shè)計(jì)，充分利用，完全可以幫助學(xué)生完成職業(yè)化過程，把學(xué)生從剛大學(xué)畢業(yè)不明確職業(yè)方向的狀態(tài)提升到對自己充滿信心、職業(yè)素養(yǎng)大為提高的境界。

　　一年制的課程型研究生，在國外本來就是職業(yè)教育，并不像我國內(nèi)地長期來將研究生教育都作為學(xué)術(shù)性教育。在杜克大學(xué)，這一年的教育定位十分明確，就是職業(yè)導(dǎo)向的教育，因此高度重視學(xué)生的應(yīng)用、實(shí)踐能力培養(yǎng)。上述三位學(xué)生告訴我，與國內(nèi)會(huì)計(jì)學(xué)、物流管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)就學(xué)一些知識(shí)、概念不同，這里每門課程的學(xué)習(xí)完全以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主。比如市場營銷課程，總共6周時(shí)間，每周要求學(xué)生做兩個(gè)案例，再加上一個(gè)大案例，全程一共有13個(gè)案例，光花在案例上的時(shí)間就至少39個(gè)小時(shí)(每個(gè)案例3小時(shí));商務(wù)談判課程，每周要求學(xué)生參加一次談判演練，主題各不相同，老師會(huì)把模擬談判過程錄下來，對學(xué)生進(jìn)行評點(diǎn)及評分。除此之外，每門課程還會(huì)要求學(xué)生組成小組共同完成一項(xiàng)計(jì)劃。這三個(gè)學(xué)生三個(gè)月下來，參加的實(shí)踐項(xiàng)目已超過國內(nèi)大學(xué)四年，感受到變化是必然的。

　　杜克MMS項(xiàng)目的教學(xué)安排分為5個(gè)學(xué)期，除冬季學(xué)期間隔一個(gè)月之外，其他學(xué)期之間休息一周。每個(gè)學(xué)期上3門課，總計(jì)上15門課程。這樣的安排使整個(gè)教育教學(xué)的節(jié)奏極快。杜克大學(xué)的教育理念，就是要通過高強(qiáng)度的教學(xué)，把學(xué)生的潛能激發(fā)出來。

　　這也是讓這三個(gè)學(xué)生感到有些“吃不消”的地方。其中一個(gè)學(xué)生告訴我，她每天睡覺時(shí)間不超過5小時(shí)，通常早上5點(diǎn)起床一直忙到深夜。和我見面這天，她掰著手指一算，自己有7項(xiàng)活動(dòng)要參加。而這在某種程度上看是國外實(shí)行精英教育學(xué)校的常態(tài)，大學(xué)生們只有刻苦學(xué)習(xí)，才能“過關(guān)”。

　　充分的社會(huì)資源幫助學(xué)生適應(yīng)職場

　　更令學(xué)生們感到與國內(nèi)截然不同的是，杜克大學(xué)有充分的資源提供給學(xué)生使用。這些資源不是大家通常所說的圖書館資源、實(shí)驗(yàn)室資源，而是社會(huì)資源、校友資源。

　　首先，該項(xiàng)目給每個(gè)學(xué)生配備一名職業(yè)導(dǎo)師，給學(xué)生一對一的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。只要預(yù)約，職業(yè)導(dǎo)師每次可給學(xué)生半個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行溝通、交流，幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)然，是否咨詢職業(yè)導(dǎo)師由學(xué)生自主決定，這也是培養(yǎng)學(xué)生自主意識(shí)的過程。

　　其次，項(xiàng)目還給學(xué)生配備了“志愿導(dǎo)師”。所謂“志愿導(dǎo)師”，即由校友擔(dān)任志愿者，給學(xué)弟學(xué)妹提供成長建議。這一導(dǎo)師計(jì)劃與職業(yè)導(dǎo)師不同，學(xué)校明確每個(gè)學(xué)生必須保證接受“志愿導(dǎo)師”三次指導(dǎo)，每次30-45分鐘。這三個(gè)學(xué)生都表示從中受益良多。

　　再次，杜克商學(xué)院建有完備的校友數(shù)據(jù)庫，學(xué)生在求職時(shí)，可以方便地查詢校友求職去向、工作去向，由此向校友咨詢求職事宜，并可得到校友不同程度的幫助。在杜克的學(xué)生看來，這也是在利用“人際關(guān)系”，但不是不正當(dāng)?shù)奶貦?quán)或人情交易，而是發(fā)展校友關(guān)系，把學(xué)校對學(xué)生的成長關(guān)心延續(xù)到畢業(yè)的校友。

　　在這三名學(xué)生看來，學(xué)校這樣做也是“沒辦法”之舉。美國大學(xué)競爭十分激烈，對于商學(xué)院來說更是如此。學(xué)校教育質(zhì)量不高，學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，沒有實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升，誰會(huì)選擇呢?何況這類教育本就應(yīng)該以職業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)校完全按照提高學(xué)生就業(yè)競爭力來設(shè)計(jì)課程，開展教學(xué)，是應(yīng)對市場競爭，也是對學(xué)生負(fù)責(zé)。

　　按理，專業(yè)碩士教育就是以職業(yè)教育為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，可是，我國的專業(yè)碩士教育與學(xué)術(shù)性碩士教育相比，在師資、課程、教學(xué)方式方法上并沒有明顯差別，而再和國外大學(xué)的應(yīng)用型研究生教育相比，其職業(yè)化、應(yīng)用化程度差距則更大。有學(xué)生感嘆，國內(nèi)大學(xué)也可以建校友數(shù)據(jù)庫，整合校友資源為在校學(xué)生所用，可是有多少學(xué)校抓這一工作呢?建校友數(shù)據(jù)庫，不僅需要資金投入，更重要的是需要辦學(xué)者轉(zhuǎn)變教育理念，辦學(xué)不是追求政績，而是真正為學(xué)生發(fā)展服務(wù)。然而，在計(jì)劃體制中，學(xué)校的市場競爭意識(shí)淡薄，只對上負(fù)責(zé)而不對學(xué)生負(fù)責(zé)，有不少學(xué)生也混日子，只圖一張碩士文憑。