英國(guó)航班取消，退款索賠so easy！

近日，歐洲最大廉價(jià)航空公司瑞安航空（Ryanair）宣布，因人手不足，將在未來(lái)6周內(nèi)、10月31日前每日取消40至50趟航班。航空公司方面表示，此舉是為提高航班準(zhǔn)點(diǎn)率，此前公司在9月前兩周的航班準(zhǔn)點(diǎn)率已跌至80%以下。

這事兒已經(jīng)被英國(guó)媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，相信經(jīng)常購(gòu)買廉價(jià)航空的小伙伴也開(kāi)始揪心了，遇到這種航空公司一言不合就取消航班的情況該怎么辦呢？

無(wú)論你這次是否遇上了瑞安航空事件，如果你在英國(guó)遇上航班臨時(shí)取消，應(yīng)該如何正確應(yīng)對(duì)？怎樣的情況下可以改簽？滿足什么條件才可以申請(qǐng)退款甚至賠償呢？

航班被取消后有什么選擇？

退款：無(wú)論你是購(gòu)買單程還是往返機(jī)票，甚至往返機(jī)票只是返程航班被取消，都有權(quán)申請(qǐng)退款；當(dāng)然不管是哪種情況，退款都只針對(duì)還沒(méi)有使用的機(jī)票。

改簽：如果是航空公司的原因造成航班取消，那么乘客是有權(quán)改簽到統(tǒng)一航空公司的其他航班的，前后一定日期范圍內(nèi)都可作為改簽航班備選時(shí)間。

但如果你想要跨航空公司改簽，就比較麻煩了。

根據(jù)BBC報(bào)道，英國(guó)民航局（Civil Aviation Authority）的說(shuō)法是如果有其他航空公司能夠提供“明顯更早”（significantly sooner）的相同航線航班，那么乘客有權(quán)要求跨航空公司改簽。

但是針對(duì)這個(gè)，瑞安航空首席執(zhí)行官奧利里卻明確表示，根據(jù)他們對(duì)歐盟EU261準(zhǔn)則的解讀，瑞安沒(méi)有義務(wù)、也不會(huì)付錢讓乘客改簽任何其他航空公司的航班。

可以因?yàn)楹桨嗳∠暾?qǐng)賠償嗎？

原則上講，申請(qǐng)賠償主要有兩個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際抵達(dá)目的地與原計(jì)劃抵達(dá)時(shí)間要有“明顯延誤”才行；有關(guān)航班取消的通知，如果航空公司在起飛時(shí)間14天以內(nèi)才告知乘客，那么乘客可以申請(qǐng)賠償。

當(dāng)然在這次的事件里，40萬(wàn)乘客收到通知都是在起飛一周之內(nèi)。BBC的說(shuō)法是，即使瑞安航空最終決定讓步，同意乘客跨航空公司改簽，只要延誤時(shí)間滿足標(biāo)準(zhǔn)，原則上依然可以申請(qǐng)補(bǔ)償。

申請(qǐng)賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)是什么？

如果航班取消通知在起飛前一周內(nèi)才給出，那么理論上賠償標(biāo)準(zhǔn)如下（money還不少喲~）：

短途航班：如果實(shí)際抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚到超過(guò)2小時(shí)，可以申請(qǐng)250歐元的賠償。

里程超過(guò)1500公里的航班：如果實(shí)際抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚到超過(guò)3小時(shí)，可以申請(qǐng)400歐元的賠償；如果是航班改道造成抵達(dá)延誤3小時(shí)以上，賠償金額為200歐元。

新短途航班改道造成延誤：如果起飛時(shí)間比原航線提前1小時(shí)以上，同時(shí)抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃延遲2小時(shí)以上，可以申請(qǐng)125歐元的賠償。

可以申請(qǐng)退款、自行購(gòu)買其他航班嗎？

這是完全可行的，但如果你決定這樣做，那么無(wú)論是否需要支付高額差價(jià)，你都不再有權(quán)申請(qǐng)補(bǔ)償。

另外要提醒一種特殊情況：如果你的往返航班只有其中一段被航空公司取消，而你決定取消整個(gè)行程，那么你連退款都無(wú)法拿到。

其他注意事項(xiàng)

如果你被困在機(jī)場(chǎng)（比如轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)場(chǎng)等情況），你有可能有權(quán)申請(qǐng)額外補(bǔ)償來(lái)支付短期費(fèi)用，比如住宿、飲食、市區(qū)交通費(fèi)、電話費(fèi)等。