親歷英國醫(yī)療急診系統(tǒng)

2012年5月7日凌晨，剛和同學(xué)喝完酒回家就感覺胃部不適，隨后嘔吐不止。我覺得可能喝的有點(diǎn)急是正常反應(yīng)，所以之后就去睡覺了，可是2個小時后，又被嘔吐感帶醒，這一醒就天亮了。 嘔吐持續(xù)不斷幾個小時，就是不見好轉(zhuǎn)，最后渾身已經(jīng)沒有力氣，已經(jīng)開始吐膽汁了，心率不正常，我預(yù)計情況很不妙，于是打了999.

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? ? ? ? 很慶幸999沒有占線，很快電話就接到救護(hù)車，接線員簡單詢問了我姓名，年齡，出生日期和病情等常規(guī)問題之后答應(yīng)馬上安排救護(hù)車輛和醫(yī)療人員。這個時候我說話已經(jīng)費(fèi)勁了，就想著早點(diǎn)見到醫(yī)生給我止吐藥。10分鐘過去了，依然沒有聽到急救車的動靜，于是就又打了一次，接線員知道我是剛才打過電話的，她說現(xiàn)在車輛比較忙，正在安排醫(yī)護(hù)人員盡快來，我已經(jīng)渾身無力了，只是告訴她要：”please come as soon as possible, I can not bear any more”. 在接下來的一次嘔吐中，我的腹部發(fā)生了痙攣，接著是腿部，不知道那天怎么身體這么沒有出息。我擔(dān)心過一會兒連比較適合的嘔吐姿勢都做不出來了。我覺得醫(yī)院方面一定是覺得我的狀況屬于沒有生命危險的，所以先緊著更嚴(yán)重的患者了，可是這已經(jīng)是我經(jīng)歷的最嚴(yán)重的嘔吐了，身體都開始抽筋了。于是打了第三個電話，我心想如果不催他們，我會被抬著出去了。 這次接線員估計是看出我情況比較嚴(yán)重了，再三表示已經(jīng)安排我的治療了，由于救護(hù)車緊張，正在聯(lián)系醫(yī)生先到我的住處進(jìn)行緊急處理。我只好在家等了，接受生活的導(dǎo)演了。不知道過了多久醫(yī)護(hù)人員終于來了，我拖著無力的身體在室友的幫助下走上了救護(hù)車。在確認(rèn)了我的身份之后，醫(yī)護(hù)人員開始測量我的血糖含量，體溫等指標(biāo)。血糖含量很低，急救車迅速把我送到醫(yī)院，附近有兩個大醫(yī)院，室友幫我選擇了一個近一些的。車上醫(yī)護(hù)人員給了我兩管口服葡萄糖，我勉強(qiáng)擠進(jìn)去一管，另一管怎么也抬不起來了。員工看我一臉遭罪的表情，就停止和我交流，轉(zhuǎn)向和我室友交流我的病情。一會就到醫(yī)院了，司機(jī)用座椅把我推到治療室，之后把我交接給醫(yī)院。放眼望去急診室我還是最遭罪的那個，手里拿著個碗腦袋耷拉著。等了一會我被拉進(jìn)驗血室，抽了幾管血，然后被推到輸液室。護(hù)士先把針扎進(jìn)我的血管，然后直接把藥物打進(jìn)體內(nèi)，瞬間整個左手都涼了。接著開始常規(guī)輸液，之后的兩個小時渾身都發(fā)冷，很感謝室友一個厚外衣的幫助，室友辛苦了！此時我感覺太累了，就睡過去了。在差不多輸液袋里的液體剩下一半的時候，醫(yī)生走過來問我感覺怎么樣，我沒下床走過也不知道全身什么感覺，反正腦子好像有點(diǎn)清楚了。大夫看我狀態(tài)恢復(fù)一些了，對我說：“現(xiàn)在狀況基本穩(wěn)定了，現(xiàn)在可以走了?！比缓笫且恍┒冢罱鼉商煲粤魇?，我連聲感謝大夫。臨走時，大夫給我一小瓶止吐藥讓我回家按時吃。過了一會我嘗試下床走路，雖然有點(diǎn)暈，但是可以慢點(diǎn)走了，嘔吐感也消失了。我知道最痛苦的時刻過去了現(xiàn)在差不多是在好轉(zhuǎn)了。

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? ? ? ? 睡了一晚，今早感覺好多了，沒有惡心感，但是還是渾身疼。俗話說風(fēng)平浪靜誰都可以駛舵，只有危機(jī)關(guān)頭才能看出真本事。之前聽說一些關(guān)于英國的醫(yī)療體系的評論，有好的評價也有許多詬病。我這次親身經(jīng)歷的個案或許能從某些方面說明一些問題。首先在出現(xiàn)緊急狀況的情況下，三次撥打999，每次都是通的，接線員的素質(zhì)比較專業(yè)。接線員每次服務(wù)都很耐心，在沒有足夠車輛前提下，努力想其他辦法來解決病人的需要。其次，救護(hù)車上設(shè)備沒有出現(xiàn)問題，病人常規(guī)需要的醫(yī)療用品都配備了，血糖，血壓溫度測量都可以有效進(jìn)行，并病對患者進(jìn)行簡單的治療。再次，在車輛與醫(yī)院之間銜接處也做了快速準(zhǔn)確交換信息并且及時安排治療。在一些細(xì)節(jié)方面比如給患者拿來毯子保暖和裝嘔吐物的碗做的都比較細(xì)心，至少讓我感受到了一種關(guān)懷。

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? ? ? ? 另一方面，醫(yī)院在對于非處生命危險的急診病人的轉(zhuǎn)移方面顯得有些缺乏運(yùn)輸設(shè)備，對于嚴(yán)重的嘔吐患者每一秒都是非常難熬的。其次，輸液室的溫度過低，要知道急診病人一般身體比較虛弱，低溫可能讓病人感覺更難熬。有毯子可以提供，但是都太薄，起的作用很有限。再有一點(diǎn)就是當(dāng)天醫(yī)院門口沒有一輛出租車，比如這個醫(yī)院離公共交通比較遠(yuǎn)，沒有專門醫(yī)院到車站的往返汽車，如果患者身體很虛弱，到車站這段距離也是一個挑戰(zhàn)。

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? ? ? ? 整體來說面臨急診情況，英國的醫(yī)療系統(tǒng)還是不錯的，我給打80分。特別要感謝接線員，救護(hù)車上的兩名工作人員，醫(yī)院為我治療的醫(yī)生和護(hù)士，還要特別感謝室友。還要感謝英國的醫(yī)療系統(tǒng)，所有醫(yī)護(hù)人員在給我治療的時候沒有一個問過我的職業(yè)或者國籍之類的可能造成歧視的信息，所有人只負(fù)責(zé)治病。這讓一個身在異國的人感覺到很溫暖，在突發(fā)情況下自己得到了像本國公民一樣的尊重和對待。并且這次我治療的費(fèi)用全部由國家承擔(dān)了（救護(hù)車上門費(fèi)，抽血化驗費(fèi)，各種常規(guī)檢查費(fèi)，打點(diǎn)滴費(fèi)，床位費(fèi)，藥品費(fèi)），這確實(shí)為一個留學(xué)生減少了不少經(jīng)濟(jì)壓力。也許收費(fèi)了患者還需要考慮自己能夠承擔(dān)什么價位的藥品，會耽誤有效及時的治療。最后還要提醒大家注意飲食安全，不要過度飲酒，反正我覺得從救護(hù)車下來的患者都正在并將持續(xù)經(jīng)歷著極其痛苦的折磨。